Специалист рассказал о новых правилах общения коллекторов с должниками

Сергей Крылов, директор «Лиги защитников должников», рассказал, что теперь у коллекторов появится возможность не сообщать всю информацию о себе: они смогут ограничиться только именем и цифровым кодом. Со слов специалиста, на данный момент должникам должны высылать уведомления, которые содержат контакты коллекторского агентства, занимающегося долговыми обязательствами. При этом на практике все выглядит иначе. Должник узнает о коллекторе в самый последний момент. «В уведомлении должна быть информация о том, что теперь с должником будет работать такое-то агенство, после необходимо предоставить телефон. В этих обстоятельствах человек будет понимать, кто ему звонит. Так стороны смогут общаться при помощи цифрового кода, и будут иметь возможность идентифицировать того, кто звонит. Однако в данный момент это правило не работает», —  подчеркивает Крылов. «Выходит, если звонит сотрудник коллекторской службы, и идут определенные кодовые имена, должник не сможет понять, действительно ли звонит тот самый человек, и по какой причине он звонит с неизвестного номера». По словам Крылова, цифровой код коллектора может ввести должника в заблуждение, а также стать полем для действий мошенников. «Ситуация с банками и мошенниками аналогична ситуации, описанной выше. Нам звонят и просят что-то назвать. Мы не может понять, это звонит сотрудник банка либо кто-то иной», — подчеркивает Крылов.